Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

hm88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ tuỳ tiện, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi bạn đã đồng ý.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
hm88 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và lưu trữ dữ liệu

Mỗi tài khoản trên hm88 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ giữ bản ghi tóm tắt phục vụ đối soát tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá, không ai ngoài bạn có thể truy cập nội dung tài khoản mà không qua xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc sự cố kỹ thuật. Mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Phản hồi thường trong ngày làm việc, qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng — gửi yêu cầu về dữ liệu bất kỳ lúc nào, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hành chính.
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản trên điện thoại — thao tác nhanh, không cần liên hệ thủ công qua nhiều bước.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Thông tin giao dịch chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời và xác minh lại tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.